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Terms and Conditions / Conditions générales de vente

Fees for sessions must be paid at time of booking or no later than 48 hours after the issuing of an invoice if pre-arranged. Payment is by bank transfer as outlined on invoice. Other forms of payment may be offered in future. Fees for multi-session packages must be paid in full prior to booking the first appointment, in order to take advantage of the per-session discounted rates. Otherwise, prices for non-package individual sessions will apply.
Fees for any and all services are strictly non-refundable. In the event you need to re-arrange or cancel a session, this is possible to do online, or by contacting me directly, at least 48 hours prior to your session. No changes are possible after this deadline, sorry. 'No-shows' for appointment without proper advance notice will result in forfeiting the session with no re-scheduling permitted and no refund provided.
Coaching services will be provided upon agreement and signature by Coach and Client of a ''Coaching Agreement'' outlining terms of the length and nature of the coaching services. In cases of a dispute around the contract agreement and related matters regarding the provision of services, the laws and courts of the ''defending'' party shall prevail, unless otherwise agreed by both parties, or unless otherwise stipulated by UK or international laws. Where the parties both reside in the UK, the parties shall make every effort to agree on a commonly available Online Dispute Resolution (ODR) process and/or platform.
Acceptance of a quote and/or payment of invoice or service fees constitutes agreement with these Terms and Conditions, the "Coaching Agreement'', and all terms and conditions outlined on said quotes and invoices.

Les honoraires pour les séances doivent être payés au moment de la réservation, ou au plus tard 48 heures après l'émission d'une facture si ceci a été convenu à l'avance. Le paiement s'effectue par virement bancaire comme indiqué sur la facture. D'autres formes de paiement pourront être proposées à l'avenir.Les honoraires pour les forfaits de plusieurs séances doivent être payés en totalité avant la prise du premier rendez-vous, afin de bénéficier des tarifs réduits par séance. Dans le cas contraire, les tarifs des séances individuelles non forfaitaires s'appliquent.
Les frais pour tous les services ne sont pas remboursables. Si vous devez modifier ou annuler une séance, vous pouvez le faire en ligne ou en me contactant directement, au moins 48 heures avant la séance. Aucun changement n'est possible après ce délai, désolé. Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous sans avoir prévenu à l'avance, vous perdrez le bénéfice de la séance, vous ne pourrez pas la reprogrammer et vous ne serez pas remboursé.
Les services de coaching seront fournis après accord et signature par le coach et le client d'un "accord de coaching" décrivant les termes de la durée et de la nature des services de coaching. En cas de litige concernant l'accord contractuel et les questions connexes relatives à la prestation de services, les lois et les tribunaux de la partie "défenderesse" prévaudront, sauf accord contraire des deux parties, ou sauf dispositions contraires prévues par les lois européennes ou internationales. Lorsque les parties résident toutes deux dans l'UE, les plateformes de résolution des litiges décrites ci-dessous sont disponibles.
L'acceptation d'un devis et/ou le paiement d'une facture ou des frais des services implique l'acceptation des présentes conditions générales, de ''l'accord de coaching" et de toutes autres conditions énoncées dans lesdits devis et factures.

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Pour virtual support and consulting (soutien aux entreprises) : AXA (SPVIE Assurances) sous contrat 33204.000/S17543167 (pays de l’UE, la Suisse, Andorre et Monaco)

Pour virtual coaching (services en bien-être) : Lloyds Insurance Company S.A. (Hispania Global Underwriting), sous contrat FYHO/MANCMI1/23/5, UMR B1703LW2200107 (monde entier pour activités en ligne/virtuelles, monde entier sauf USA et Canada pour activités en personne).

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